Za mnoge ljude pojam „medijacija“ još uvek je nepoznat ili nejasan, a sam dolazak kod medijatora može izazvati nelagodnost, posebno ako je u pitanju spor sa emotivnom težinom. Upravo zato je važno znati šta možete očekivati na prvom sastanku sa medijatorom i kako taj susret zapravo izgleda.
Cilj medijacije nije da se strane „pomeraju“ sa svojih stavova, već da se otvori prostor za razumevanje, sigurnost i pronalaženje održivog rešenja. Prvi susret igra ključnu ulogu u tome.
1. Uvodni deo: Ko, gde i kako?
Susret se obično odvija u neutralnom i mirnom prostoru, bez formalnosti koje prate sudske postupke. Medijator se predstavlja i ukratko objašnjava ulogu postupka, svoja pravila rada i osnovna načela medijacije – dobrovoljnost, poverljivost, jednakost strana i neutralnost.
U ovom delu često se potpisuje i saglasnost za ulazak u postupak medijacije.
2. Upoznavanje sa stranama i njihovim pogledima
Nakon uvodnog dela, medijator poziva strane da predstave kako one vide situaciju, bez prekidanja, optuživanja ili unošenja tenzije. Ovaj deo služi da svi učesnici osete da su saslušani, bez obaveze da odmah „brane“ svoje pozicije.
Medijator aktivno sluša, beleži ključne tačke i pokazuje da su potrebe i osećanja obe strane validne, čak i ako su različite.
3. Postavljanje pravila komunikacije
Medijator predlaže osnovna pravila komunikacije u toku razgovora: govori se jasno, bez upadica, bez vređanja i uz međusobno poštovanje. Po potrebi, pravila se prilagođavaju konkretnom slučaju.
Ovaj korak je važan jer daje okvir sigurnosti koji omogućava dijalog, čak i kada postoji velika napetost među stranama.
4. Zajednička odluka o nastavku procesa
Prvi susret nije obaveza da se odmah pronađe rešenje, već prostor da strane odluče da li žele da nastave razgovor i uđu u pun postupak medijacije. Ako postoji spremnost, dogovara se sledeći sastanak i način vođenja procesa (zajednički ili pojedinačni razgovori, trajanje, dinamika susreta).
Da li treba da se pripremite za prvi susret?
Ne morate imati pravni tim, dokaze ili posebnu dokumentaciju. Dovoljno je da dođete spremni da saslušate i budete saslušani. Poželjno je da razmislite:
- Šta vam je najvažnije u sporu?
- Da li postoji rešenje koje biste želeli, a da ne podrazumeva potpunu pobedu ili poraz?
- Da li ste spremni da pokušate razgovor, čak i ako niste optimista?
Zaključak
Prvi susret sa medijatorom je poziv na dijalog, a ne presuda. Ne nosi formalnost, strah ni pritisak. On je često prvi korak ka rešenju koje sud ne može da ponudi, a to je dogovor koji se poštuje jer je zajednički postignut.
Ako razmišljate o medijaciji ili imate dodatna pitanja – Centar za dijalog stoji vam na raspolaganju. Nije obavezno doći sa gotovim rešenjem. Dovoljno je da dođete sa spremnošću da pokušate da razgovarate.