Jedan od glavnih razloga zbog kojih se pojedinci i firme odlučuju za medijaciju jeste sigurnost da sve što se izgovori – ostaje unutar procesa.
Bez poverenja, nema otvorenog dijaloga. Bez dijaloga – nema dogovora.
Zato poverljivost u medijaciji nije stvar dobre volje, već pravno i etički zaštićen okvir, koji učesnicima garantuje bezbedan prostor za iskren razgovor.
Šta zapravo znači poverljivost?
U medijaciji, sve što se kaže ostaje poverljivo i zaštićeno zakonom:
- Medijator, učesnici i njihovi punomoćnici ne smeju iznositi informacije trećim licima.
- Dokumenti, predlozi ili izjave dati tokom postupka ne mogu se koristiti kao dokaz u sudskim ili drugim postupcima.
- Poverljivost važi i ako medijacija ne uspe – informacije i dalje ostaju zaštićene i izvan javnog domena.
Pravni okvir
Poverljivost u postupku medijacije u Srbiji je jasno regulisana članom 13. Zakona o posredovanju u rešavanju sporova.
Kršenje ove obaveze smatra se povredom zakona i nosi odgovarajuće posledice.
Medijator ima zakonsku dužnost da:
- učesnicima objasni obim poverljivosti,
- zatraži saglasnost svih strana pre početka postupka.
Zašto je poverljivost ključna?
1. Stvara prostor za iskrenost
Kada znate da vaše reči neće završiti u zapisniku, presudi ili medijima, lakše je govoriti otvoreno. A upravo u toj iskrenosti leži potencijal za dogovor.
2. Štiti vas od reputacione štete
Za razliku od sudskih sporova, koji su često javni, medijacija štiti vašu privatnost i profesionalni ugled. To je posebno važno u poslovnim konfliktima, porodičnim sporovima ili radnim odnosima.
3. Omogućava fleksibilna rešenja
Kada nema bojazni da će izgovoreno biti „iskorišćeno“, strane slobodnije nude predloge i ustupke. To često dovodi do kreativnijih, održivijih rešenja – prilagođenih konkretnim ljudima i situacijama.
Primer iz prakse
Dva suvlasnika firme ulaze u konflikt.
Tokom medijacije, jedan od njih priznaje grešku u vođenju poslovanja, nešto što nikada ne bi učinio pred sudom.
U medijaciji, ta izjava ne postaje dokaz protiv njega, već signal da postoji prostor za pomirenje i nastavak saradnje.
Zaključak
Poverljivost nije samo tehnička stavka.
Ona je osnovni stub medijacije, garancija da učesnici mogu razgovarati iskreno, bez straha od posledica.
Zahvaljujući njoj, medijacija ostaje:
- bezbedan prostor za rešavanje sporova,
- van očiju javnosti, van sudnice, van medija.
Ako vam je sigurnost komunikacije važna, medijacija je pravi izbor.