Medijacija je dobrovoljan i fleksibilan postupak rešavanja sporova koji sve više dobija na značaju u pravnom sistemu Srbije. Ipak, za mnoge građane i pravna lica ostaje nejasno ko su zapravo medijatori, kakva je njihova uloga i kako se bira odgovarajući medijator za konkretan slučaj. U nastavku razjašnjavamo te nedoumice.
Ko je medijator?
Medijator je neutralno, stručno i obučeno lice koje vodi postupak medijacije, pomaže stranama da uspostave dijalog i ukoliko je moguće, dođu do zajedničkog rešenja spora. Medijator ne donosi odluke umesto stranaka, niti nameće rešenje – njegova uloga je da upravlja procesom, osigura ravnotežu i pruži podršku u komunikaciji.
Prema Zakonu o posredovanju u rešavanju sporova, medijator mora imati licencu, odnosno mora biti upisan u Registar medijatora koji vodi Ministarstvo pravde Republike Srbije. Da bi se neko bavio medijacijom, mora da završi specijalizovanu obuku i redovno se stručno usavršava.
Koja je uloga medijatora?
Medijator:
- vodi neutralan, nepristrasan i poverljiv postupak,
- osigurava da sve strane imaju priliku da govore i budu saslušane,
- pomaže u razjašnjavanju spornih pitanja i identifikovanju zajedničkih interesa,
- usmerava komunikaciju ka pronalaženju održivog dogovora.
Dobar medijator ne savetuje, ne ocenjuje ko je „u pravu“, već stvara uslove za konstruktivan dijalog.
Kako izabrati pravog medijatora?
Izbor medijatora je važan korak, jer direktno utiče na tok i ishod medijacije. Evo nekoliko ključnih kriterijuma koji mogu pomoći u tom izboru:
1. Stručnost i iskustvo
Proverite da li je medijator licenciran i kakvo ima iskustvo – da li je radio na sličnim sporovima, koliko dugo se bavi medijacijom, i da li ima specijalizaciju u nekoj posebnoj oblasti (npr. porodična, privredna, medijacija u oblasti radnih odnosa).
2. Profesionalni integritet
Dobar medijator poštuje etički kodeks, deluje nepristrasno i štiti poverljivost. Preporuke i iskustva drugih strana često mogu biti korisne u proceni njegovog profesionalnog pristupa.
3. Komunikacione veštine
Medijator treba da ume da vodi razgovor sa osobama različitih profila, da bude strpljiv, smiren i sposoban da prepozna ključne tačke sukoba bez unošenja ličnih stavova.
4. Dostupnost i fleksibilnost
Važno je da medijator može brzo da odgovori na potrebe stranaka, da je fleksibilan u pogledu termina i mesta održavanja medijacije (uživo, online, pojedinačni sastanci itd.).
5. Neutralnost
Uverite se da medijator nema bilo kakav sukob interesa ili vezu sa nekom od strana. Neutralnost je temelj poverenja u ceo postupak.
Gde pronaći medijatora?
Spisak licenciranih medijatora dostupan je na sajtu Ministarstva pravde: www.mpravde.gov.rs.
Takođe, Centar za dijalog nudi posredničke usluge i povezuje građane i pravna lica sa medijatorima različitih profila i oblasti stručnosti.
Zaključak
Izbor medijatora ne mora biti komplikovan – dovoljno je da znate šta tražite: stručnost, neutralnost i sposobnost vođenja procesa ka rešenju. Dobro vođena medijacija štedi vreme, novac i odnose – i upravo zato je važno da izaberete medijatora kojem verujete.
Ukoliko razmišljate o pokretanju medijacije, obratite se Centru za dijalog i zakažite konsultaciju – informacija više je prvi korak ka efikasnijem rešenju.